Pet Friendly

All’Hotel Boutique Calas de Alicante vogliamo offrire un’esperienza confortevole e sicura a tutti i nostri ospiti, compresi quelli che viaggiano con i loro animali da compagnia.

A tal fine, la struttura dispone di una Politica di ammissione e soggiorno degli animali che stabilisce le condizioni da rispettare durante il soggiorno.

Questa politica ha lo scopo di garantire:

• La convivenza e il riposo di tutti gli ospiti.
• Condizioni adeguate di igiene e pulizia.
• La sicurezza di ospiti, lavoratori e animali.
• La corretta conservazione delle strutture e delle attrezzature.
• Il rispetto della normativa applicabile.

L’ammissione degli animali da compagnia è subordinata all’accettazione e al rispetto delle presenti norme.

L’hotel ammette animali da compagnia, previa comunicazione e conferma da parte della struttura.

L’ammissione è soggetta a disponibilità e alle condizioni stabilite dall’hotel per ogni prenotazione.

L’ospite dovrà comunicare la presenza dell’animale al momento della prenotazione o, al più tardi, prima dell’arrivo nella struttura.

L’hotel potrà stabilire un numero massimo di animali per camera e destinare determinate camere o zone agli ospiti accompagnati da animali.

L’ammissione di un animale implica l’accettazione integrale di questa politica da parte del proprietario o responsabile.

Il soggiorno degli animali potrà essere soggetto a un supplemento stabilito dall’hotel.

Tariffa animale: 20 € a notte per animale.

L’importo sarà comunicato all’ospite prima dell’arrivo o durante la prenotazione.

In caso di danni o di pulizie straordinarie attribuibili all’animale, la struttura potrà richiedere il costo corrispondente.

Il proprietario o responsabile dell’animale sarà responsabile della sua cura, del suo controllo e del suo comportamento per tutto il soggiorno.

Sarà inoltre responsabile di qualsiasi danno causato dall’animale a:

• Camere
• Arredi
• Tessuti
• Attrezzature
• Zone comuni
• Strutture dell’hotel
• Oggetti appartenenti ad altri ospiti o lavoratori

L’hotel potrà richiedere l’importo corrispondente alla riparazione, sostituzione o pulizia straordinaria necessaria.

L’animale dovrà essere correttamente identificato secondo la normativa vigente.

Durante la permanenza nelle zone comuni, l’animale dovrà restare sotto il controllo effettivo del proprietario o responsabile, al guinzaglio, nel trasportino o con altro mezzo adeguato quando necessario.

Il proprietario dovrà evitare che l’animale causi disturbi, danni o situazioni di rischio per altri ospiti, lavoratori o animali.

Saranno ammessi solo animali in adeguate condizioni di igiene e comportamento.

Non sarà consentita la permanenza nella struttura di animali che presentino segni evidenti di malattia che possano compromettere le condizioni igienico-sanitarie, come:

• Vomito
• Diarrea
• Presenza evidente di parassiti esterni
• Secrezioni anomale
• Ferite aperte
• Qualsiasi altra circostanza che possa comportare un rischio sanitario

Il proprietario dovrà raccogliere immediatamente qualsiasi deiezione del proprio animale.

La struttura disporrà dei mezzi di pulizia necessari per intervenire in caso di incidenti legati agli animali, in conformità con gli obblighi igienici applicabili.

Qualsiasi pulizia straordinaria dovuta a sporcizia, deiezioni, vomito, peli o altre circostanze direttamente attribuibili all’animale potrà comportare un costo aggiuntivo.

L’accesso degli animali alle diverse zone di ristorazione è soggetto alle condizioni stabilite dall’hotel e alla normativa igienico-sanitaria applicabile.

Gli animali non potranno in alcun caso accedere alle zone destinate alla preparazione, manipolazione o conservazione degli alimenti, né alle zone del buffet o di esposizione degli alimenti, salvo le eccezioni previste dalla legge per i cani d’assistenza.

Quando l’hotel consente la presenza di animali in determinate zone in cui si servono soltanto alimenti, questi dovranno restare sotto il controllo del proprietario e non potranno entrare in contatto con attrezzature, utensili, personale, tavoli o superfici di servizio.

Gli animali dovranno restare sempre sotto la responsabilità del proprietario.

L’ospite dovrà adottare le misure necessarie per evitare danni ad arredi, tessuti, materassi, divani, tende e altri elementi della camera.

L’animale non potrà utilizzare direttamente letti, cuscini, piumoni o altri elementi destinati all’uso esclusivo degli ospiti.

La struttura potrà fornire, quando disponibili, articoli specifici per animali.

Per motivi di sicurezza, si sconsiglia di lasciare gli animali soli in camera.

Quando, eccezionalmente, l’ospite debba assentarsi, dovrà informare prima la reception e garantire che l’animale resti in condizioni sicure e controllate.

L’ospite dovrà comunicare alla reception la presenza di un animale in camera quando questo resterà solo.

Se fosse necessario accedere alla camera per manutenzione, pulizia, sicurezza o emergenza, il personale dell’hotel dovrà conoscere in anticipo la presenza dell’animale.

L’hotel potrà chiedere che l’animale non resti solo in camera quando vi siano circostanze che possano generare un rischio, disturbi o problemi di sicurezza.

Per garantire la sicurezza dei nostri lavoratori e il corretto svolgimento del servizio, l’ospite dovrà informare la reception della presenza dell’animale prima di richiedere la pulizia della camera.

La struttura potrà stabilire orari specifici per la pulizia delle camere occupate con animali.

Il personale potrà chiedere che l’animale resti sotto controllo durante i lavori di pulizia o manutenzione.

Il proprietario dovrà garantire che il proprio animale non arrechi disturbo agli altri ospiti.

Si presterà particolare attenzione a:

• Abbaiare continuo
• Comportamenti aggressivi
• Rumori durante le ore di riposo
• Danni a porte o arredi
• Sporcizia nelle zone comuni
• Comportamenti che possano alterare la convivenza

In caso di incidente, l’hotel potrà chiedere al proprietario di adottare immediatamente le misure necessarie per risolverlo.

In caso di inadempienze ripetute o gravi, la struttura potrà adottare le misure previste dalle condizioni contrattuali e dalla normativa applicabile.

Gli animali non potranno accedere all’acqua destinata alla balneazione.

L’accesso alle diverse zone dell’area piscina è soggetto alle norme specifiche stabilite dalla struttura e alla normativa applicabile.

Gli animali non potranno accedere a:

• Cucine
• Zone di preparazione e manipolazione degli alimenti
• Magazzini alimentari
• Buffet o zone di esposizione degli alimenti
• Zone riservate al personale
• Altre aree che l’hotel indichi come riservate

Queste restrizioni non riguardano i cani d’assistenza quando il loro accesso è legalmente riconosciuto.

Le disposizioni di questa politica relative agli animali non potranno essere utilizzate per impedire l’accesso alle persone accompagnate da cani d’assistenza debitamente accreditati, negli spazi in cui la normativa riconosce il loro diritto di accesso.

La normativa della Comunità Valenciana riconosce espressamente il diritto di accesso delle persone con cani d’assistenza a strutture alberghiere e ad altri esercizi aperti al pubblico.

Il mancato rispetto di queste condizioni potrà comportare:

• La richiesta all’ospite di correggere immediatamente la situazione
• L’applicazione dei costi corrispondenti in caso di danni o di pulizie straordinarie
• La limitazione dell’accesso dell’animale a determinate zone
• L’adozione delle misure necessarie per garantire la sicurezza, l’igiene e la convivenza nella struttura

In situazioni gravi, ripetute o che possano compromettere la sicurezza di persone, animali o strutture, la struttura potrà adottare le misure opportune in conformità con la legislazione applicabile e con le condizioni della prenotazione.

Effettuare una prenotazione con un animale e/o farlo entrare nella struttura implica che l’ospite dichiara di conoscere e accettare le condizioni di questa politica.

L’hotel potrà chiedere all’ospite di firmare un documento di accettazione durante il check-in.