Pet Friendly

En Hotel Boutique Calas de Alicante queremos ofrecer una experiencia confortable y segura a todos nuestros huéspedes, incluidos aquellos que viajan acompañados de sus animales de compañía.

Con este objetivo, el establecimiento dispone de una Política de Admisión y Estancia de Mascotas que establece las condiciones que deben cumplirse durante la estancia.

Esta política tiene como finalidad garantizar:

• La convivencia y el descanso de todos los huéspedes.
• Las condiciones adecuadas de higiene y limpieza.
• La seguridad de clientes, trabajadores y animales.
• La correcta conservación de las instalaciones y equipamiento.
• El cumplimiento de la normativa aplicable.

La admisión de animales de compañía está condicionada a la aceptación y cumplimiento de las presentes normas.

El hotel admite animales de compañía, previa comunicación y confirmación por parte del establecimiento.

La admisión estará sujeta a disponibilidad y a las condiciones establecidas por el hotel para cada reserva.

El huésped deberá informar de la presencia de la mascota en el momento de realizar la reserva o, como máximo, antes de su llegada al establecimiento.

El hotel podrá establecer un número máximo de mascotas por habitación y determinadas habitaciones o zonas destinadas a huéspedes acompañados de animales.

La admisión de una mascota implica la aceptación íntegra de esta política por parte del propietario o responsable del animal.

La estancia de mascotas podrá estar sujeta a un suplemento establecido por el hotel.

Tarifa mascota: 20 € por noche y mascota.

El importe será comunicado al cliente previamente a su llegada o durante el proceso de reserva.

En caso de producirse daños, desperfectos o necesidades extraordinarias de limpieza atribuibles a la mascota, el establecimiento podrá reclamar el coste correspondiente.

El propietario o responsable de la mascota será responsable de su cuidado, control y comportamiento durante toda la estancia.

Asimismo, será responsable de cualquier daño o desperfecto ocasionado por el animal en:

• Habitaciones
• Mobiliario
• Textiles
• Equipamiento
• Zonas comunes
• Instalaciones del hotel
• Elementos pertenecientes a otros huéspedes o trabajadores

El hotel podrá reclamar el importe correspondiente a la reparación, sustitución o limpieza extraordinaria que resulte necesaria.

La mascota deberá encontrarse correctamente identificada conforme a la normativa vigente.

Durante su permanencia en las zonas comunes, deberá permanecer bajo control efectivo de su propietario o responsable, mediante correa, transportín u otro medio adecuado cuando resulte necesario.

El propietario deberá evitar que el animal pueda causar molestias, daños o situaciones de riesgo para otros huéspedes, trabajadores o animales.

Únicamente se admitirán animales que presenten unas condiciones adecuadas de higiene y comportamiento.

No se permitirá la permanencia en el establecimiento de animales que presenten signos evidentes de enfermedad que puedan comprometer las condiciones higiénico-sanitarias del establecimiento, tales como:

• Vómitos
• Diarrea
• Presencia evidente de parásitos externos
• Secreciones anormales
• Heridas abiertas
• Cualquier otra circunstancia que pueda suponer un riesgo sanitario

El propietario será responsable de recoger inmediatamente cualquier deposición de su mascota.

El establecimiento dispondrá de los medios de limpieza necesarios para actuar ante posibles incidentes relacionados con animales, conforme a las obligaciones higiénicas aplicables.

Cualquier limpieza extraordinaria derivada de suciedad, deposiciones, vómitos, pelos u otras circunstancias directamente atribuibles a la mascota podrá generar un cargo adicional.

El acceso de animales a las diferentes zonas de restauración estará sujeto a las condiciones establecidas por el hotel y a la normativa higiénico-sanitaria aplicable.

Las mascotas no podrán acceder en ningún caso a las zonas destinadas a la preparación, manipulación o almacenamiento de alimentos ni a las zonas de buffet o exposición de alimentos, salvo las excepciones legalmente previstas para perros de asistencia.

Cuando el hotel permita animales en determinadas zonas donde únicamente se sirven alimentos, deberán permanecer bajo control de su propietario y no podrán entrar en contacto con equipos, útiles, personal, mesas o superficies de servicio.

Las mascotas deberán permanecer siempre bajo la responsabilidad de su propietario.

El huésped deberá adoptar las medidas necesarias para evitar daños en mobiliario, textiles, colchones, sofás, cortinas y demás elementos de la habitación.

No se permitirá que la mascota utilice directamente camas, almohadas, edredones u otros elementos destinados al uso exclusivo de los huéspedes.

El establecimiento podrá facilitar, cuando esté disponible, elementos específicos para mascotas.

Por razones de seguridad, no se recomienda dejar a las mascotas solas en la habitación.

Cuando excepcionalmente el huésped deba ausentarse, deberá informar previamente a recepción y garantizar que el animal permanece en condiciones seguras y controladas.

El huésped deberá comunicar a recepción la presencia de una mascota en la habitación cuando el animal vaya a permanecer solo.

En caso de que resulte necesario acceder a la habitación por motivos de mantenimiento, limpieza, seguridad o emergencia, el personal del hotel deberá conocer previamente la presencia del animal.

El hotel podrá solicitar que la mascota no permanezca sola en la habitación cuando existan circunstancias que puedan generar un riesgo, molestias o problemas de seguridad.

Para garantizar la seguridad de nuestros trabajadores y el correcto desarrollo del servicio, el huésped deberá informar a recepción de la presencia de la mascota antes de solicitar la limpieza de la habitación.

El establecimiento podrá establecer horarios específicos para la limpieza de habitaciones ocupadas con mascotas.

El personal podrá solicitar que el animal permanezca controlado durante la realización de los trabajos de limpieza o mantenimiento.

El propietario deberá garantizar que su mascota no genere molestias a otros huéspedes.

Se prestará especial atención a:

• Ladridos continuados
• Comportamientos agresivos
• Ruidos durante las horas de descanso
• Daños en puertas o mobiliario
• Suciedad en zonas comunes
• Conductas que puedan alterar la convivencia

Ante una incidencia, el hotel podrá solicitar al propietario que adopte inmediatamente las medidas necesarias para solucionarla.

En caso de incumplimientos reiterados o graves, el establecimiento podrá adoptar las medidas previstas en las condiciones de contratación y en la normativa aplicable.

Las mascotas no podrán acceder al agua destinada al baño.

El acceso a las diferentes zonas del recinto de piscina estará sujeto a las normas específicas establecidas por el establecimiento y a la normativa aplicable.

Las mascotas no podrán acceder a:

• Cocinas
• Zonas de preparación y manipulación de alimentos
• Almacenes de alimentos
• Buffets o zonas de exposición de alimentos
• Zonas de uso exclusivo del personal
• Otras áreas que el hotel determine como restringidas

Estas restricciones no afectan a los perros de asistencia cuando su acceso esté legalmente reconocido.

Las disposiciones de esta política relativas a mascotas no podrán utilizarse para impedir el acceso de las personas usuarias acompañadas de perros de asistencia debidamente acreditados, en aquellos espacios en los que la normativa reconozca su derecho de acceso.

La normativa de la Comunitat Valenciana reconoce expresamente el derecho de acceso de las personas usuarias de perros de asistencia a establecimientos hoteleros y otros establecimientos abiertos al público.

El incumplimiento de las presentes condiciones podrá dar lugar a:

• Requerimiento al huésped para corregir inmediatamente la situación
• Aplicación de los costes correspondientes cuando se produzcan daños o necesidades extraordinarias de limpieza
• Restricción de acceso de la mascota a determinadas zonas
• Adopción de las medidas necesarias para garantizar la seguridad, higiene y convivencia del establecimiento

En situaciones graves, reiteradas o que puedan comprometer la seguridad de personas, animales o instalaciones, el establecimiento podrá adoptar las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable y a las condiciones de la reserva.

La realización de una reserva con una mascota y/o la entrada del animal en el establecimiento implica que el huésped declara conocer y aceptar las condiciones establecidas en esta política.

El hotel podrá solicitar al huésped la firma de un documento de aceptación durante el proceso de check-in.