Pet Friendly

À l’Hotel Boutique Calas de Alicante, nous voulons offrir une expérience confortable et sûre à tous nos clients, y compris ceux qui voyagent avec leurs animaux de compagnie.

Dans ce but, l’établissement dispose d’une Politique d’admission et de séjour des animaux qui fixe les conditions à respecter pendant le séjour.

Cette politique a pour but de garantir :

• La bonne cohabitation et le repos de tous les clients.
• Des conditions d’hygiène et de propreté adéquates.
• La sécurité des clients, du personnel et des animaux.
• La bonne conservation des installations et des équipements.
• Le respect de la réglementation applicable.

L’admission des animaux de compagnie est subordonnée à l’acceptation et au respect des présentes règles.

L’hôtel accepte les animaux de compagnie, après communication préalable et confirmation par l’établissement.

L’admission est soumise à la disponibilité et aux conditions fixées par l’hôtel pour chaque réservation.

Le client devra signaler la présence de l’animal au moment de la réservation ou, au plus tard, avant son arrivée à l’établissement.

L’hôtel pourra fixer un nombre maximum d’animaux par chambre et réserver certaines chambres ou zones aux clients accompagnés d’animaux.

L’admission d’un animal implique l’acceptation intégrale de cette politique par son propriétaire ou responsable.

Le séjour des animaux pourra être soumis à un supplément fixé par l’hôtel.

Tarif animal : 20 € par nuit et par animal.

Le montant sera communiqué au client avant son arrivée ou pendant la réservation.

En cas de dommages ou de besoins de nettoyage exceptionnels imputables à l’animal, l’établissement pourra réclamer le coût correspondant.

Le propriétaire ou responsable de l’animal sera responsable de ses soins, de son contrôle et de son comportement pendant tout le séjour.

Il sera également responsable de tout dommage causé par l’animal aux éléments suivants :

• Chambres
• Mobilier
• Textiles
• Équipements
• Espaces communs
• Installations de l’hôtel
• Effets appartenant à d’autres clients ou au personnel

L’hôtel pourra réclamer le montant correspondant à la réparation, au remplacement ou au nettoyage exceptionnel nécessaire.

L’animal devra être correctement identifié conformément à la réglementation en vigueur.

Dans les espaces communs, l’animal devra rester sous le contrôle effectif de son propriétaire ou responsable, en laisse, dans une caisse de transport ou par tout autre moyen adapté si nécessaire.

Le propriétaire devra éviter que l’animal cause des nuisances, des dommages ou des situations de risque pour les autres clients, le personnel ou les animaux.

Seuls les animaux présentant des conditions d’hygiène et de comportement adéquates seront admis.

Les animaux présentant des signes évidents de maladie susceptibles de compromettre les conditions d’hygiène de l’établissement ne seront pas admis, tels que :

• Vomissements
• Diarrhée
• Présence évidente de parasites externes
• Sécrétions anormales
• Plaies ouvertes
• Toute autre circonstance pouvant présenter un risque sanitaire

Le propriétaire devra ramasser immédiatement toute déjection de son animal.

L’établissement disposera des moyens de nettoyage nécessaires pour intervenir en cas d’incident lié aux animaux, conformément aux obligations d’hygiène applicables.

Tout nettoyage exceptionnel dû à des salissures, déjections, vomissements, poils ou autres circonstances directement imputables à l’animal pourra donner lieu à un supplément.

L’accès des animaux aux différents espaces de restauration est soumis aux conditions fixées par l’hôtel et à la réglementation sanitaire applicable.

Les animaux ne pourront en aucun cas accéder aux zones de préparation, de manipulation ou de stockage des aliments, ni aux zones de buffet ou d’exposition des aliments, sauf exceptions légales prévues pour les chiens d’assistance.

Lorsque l’hôtel autorise les animaux dans certains espaces où les aliments sont uniquement servis, ils devront rester sous le contrôle de leur propriétaire et ne pourront pas entrer en contact avec les équipements, ustensiles, le personnel, les tables ou les surfaces de service.

Les animaux devront toujours rester sous la responsabilité de leur propriétaire.

Le client devra prendre les mesures nécessaires pour éviter tout dommage au mobilier, aux textiles, matelas, canapés, rideaux et autres éléments de la chambre.

L’animal ne pourra pas utiliser directement les lits, oreillers, couettes ou autres éléments réservés à l’usage exclusif des clients.

L’établissement pourra fournir, lorsque disponibles, des éléments spécifiques pour les animaux.

Pour des raisons de sécurité, il est déconseillé de laisser les animaux seuls dans la chambre.

Lorsque, exceptionnellement, le client doit s’absenter, il devra en informer préalablement la réception et garantir que l’animal reste dans des conditions sûres et contrôlées.

Le client devra signaler à la réception la présence d’un animal dans la chambre lorsque celui-ci doit y rester seul.

S’il est nécessaire d’accéder à la chambre pour des raisons de maintenance, de ménage, de sécurité ou d’urgence, le personnel de l’hôtel devra connaître au préalable la présence de l’animal.

L’hôtel pourra demander que l’animal ne reste pas seul dans la chambre lorsque des circonstances peuvent entraîner un risque, des nuisances ou des problèmes de sécurité.

Pour garantir la sécurité de notre personnel et le bon déroulement du service, le client devra signaler à la réception la présence de l’animal avant de demander le ménage de la chambre.

L’établissement pourra fixer des horaires spécifiques pour le ménage des chambres occupées avec des animaux.

Le personnel pourra demander que l’animal reste sous contrôle pendant les travaux de ménage ou de maintenance.

Le propriétaire devra veiller à ce que son animal ne gêne pas les autres clients.

Une attention particulière sera portée aux points suivants :

• Aboiements répétés
• Comportements agressifs
• Bruit pendant les heures de repos
• Dommages aux portes ou au mobilier
• Salissures dans les espaces communs
• Les comportements pouvant troubler la cohabitation

En cas d’incident, l’hôtel pourra demander au propriétaire de prendre immédiatement les mesures nécessaires pour y remédier.

En cas de manquements répétés ou graves, l’établissement pourra prendre les mesures prévues dans les conditions de réservation et la réglementation applicable.

Les animaux ne pourront pas accéder à l’eau de baignade.

L’accès aux différentes zones de l’espace piscine est soumis aux règles spécifiques fixées par l’établissement et à la réglementation applicable.

Les animaux ne pourront pas accéder aux :

• Cuisines
• Zones de préparation et de manipulation des aliments
• Réserves alimentaires
• Buffets ou zones d’exposition des aliments
• Zones réservées au personnel
• Autres zones que l’hôtel définit comme restreintes

Ces restrictions ne s’appliquent pas aux chiens d’assistance lorsque leur accès est légalement reconnu.

Les dispositions de cette politique relatives aux animaux ne pourront pas être utilisées pour empêcher l’accès des personnes accompagnées de chiens d’assistance dûment accrédités, dans les espaces où la réglementation reconnaît leur droit d’accès.

La réglementation de la Communauté valencienne reconnaît expressément le droit d’accès des personnes accompagnées de chiens d’assistance aux hôtels et autres établissements ouverts au public.

Le non-respect des présentes conditions pourra entraîner :

• Une demande au client de corriger immédiatement la situation
• L’application des frais correspondants en cas de dommages ou de besoins de nettoyage exceptionnels
• La restriction de l’accès de l’animal à certaines zones
• L’adoption des mesures nécessaires pour garantir la sécurité, l’hygiène et la bonne cohabitation dans l’établissement

Dans les situations graves, répétées ou pouvant compromettre la sécurité des personnes, des animaux ou des installations, l’établissement pourra prendre les mesures appropriées conformément à la législation applicable et aux conditions de la réservation.

Le fait de réserver avec un animal et/ou de l’introduire dans l’établissement implique que le client déclare connaître et accepter les conditions de cette politique.

L’hôtel pourra demander au client de signer un document d’acceptation lors du check-in.